Mês: julho 2020

Atenda seus clientes da sua oficina mecânica de forma profissional: Whatsapp Business

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O Whatsapp Business existe desde 2018, e tem sido utilizada cada vez mais em oficinas mecânicas com o objetivo de facilitar bem como tornar mais profissional o contato com os clientes.

 

Por meio dessa ferramenta, as mensagens podem ser respondidas rapidamente e também podem ser enviadas de forma automatizada.

 

Diferentemente do Whatsapp convencional, em uma oficina mecânica a versão Business pode ser direcionada também para estratégias de marketing, como envio de mensagens sobre promoções e novidades, além de ações para fidelizar o cliente.

 

Continue lendo esse post e saiba mais sobre como usá-lo a favor da sua oficina mecânica.

 

Whatsapp Business no suporte profissional

 

O Whatsapp Business é uma ferramenta que pode integrar as ações da oficina mecânica com outras empresas, com contatos relacionados ao negócio. Caso um mecânico precise solucionar dúvidas a respeito de determinados procedimentos no trabalho, ele pode obter suporte com outro profissional por este aplicativo.

 

Agendamento de serviços

 

Por meio do Whatsapp voltado para os negócios, você também pode agendar serviços, como manutenções, para manter contato constante com o cliente e, dessa forma, ter melhores oportunidades de retornos financeiros. Nem sempre os clientes se lembram que precisam realizar certos serviços com periodicidade. E a relação desenvolvida por meio da tecnologia ajuda a suprir essa necessidade.

 

Whatsapp Business  e o Perfil profissional

 

O Whatsapp Business funciona como uma conta comercial, o que transmite maior profissionalismo em relação às pessoas que utilizam os serviços. Portanto, com essa ferramenta, você tera a chance de passar mais credibilidade e confiança a seu público. No perfil do WB, é possível deixar informações como horário de funcionamento, serviços que a empresa realiza e até o site.

 

Whatsapp Business e Análise de métricas

 

No perfil para negócios, a análise de métricas é uma importante ferramenta para analisar as estatísticas de fluxo e mensagens. Os indicadores apontam quantas mensagens foram enviadas, as que foram recebidas e as que foram lidas. Isso permite compreender as estratégias que estão funcionando e o que precisa ser melhorado na sua oficina.

 

Mensagens automatizadas

 

Outro diferencial do Whastapp Business em relação à versão comum é que é possível automatizar e classificar as mensagens, trazendo maior praticidade para a empresa. Caso você não esteja on-line no momento em que a mensagem foi recebida, uma mensagem automática pode ser enviada como “Não podemos responder no momento” ou “Entraremos em contato assim que possível”.

 

Atendimento personalizado com o Whatsapp Business

 

Além das mensagens automatizadas, o atendimento também pode ser personalizado, com envio de informações e orçamentos, resposta às dúvidas do cliente e agendamento de horários.

 

Organização

 

Uma vantagem do Whatsapp Business é também a possibilidade de organizar as conversas e os contatos com etiquetas coloridas. Essa forma de organização facilita o gerenciamento dos contatos para que a empresa encontre mais facilmente o que procura.

 

Por exemplo, você pode marcar as conversas mais relevantes ou agrupar as etiquetas em tópicos como serviços solicitados, serviços realizados e outros.

 

Lista de Transmissão

 

Outra função muito legal que somente apresenta no WhatsApp Bussines são as Listas de Transmissões. Ao fazer uma lista de transmissão você escolhe os contatos da sua agenda que quer inserir e você poderá enviar mensagens para todos eles de uma só vez. Diferentes dos grupos as Listas de Transmissão serão visualizadas individualmente por cada contato e caso eles respondam você também irá receber de forma individual. A parte importante é, que para a lista funcionar o seu cliente também precisa estar com o seu número gravado em sua agenda.

Como vimos, a versão do  app para negócios tem muitos benefícios para donos de oficinas, com vários diferenciais que facilitam o trabalho da empresa e dos clientes, permitindo um contato mais célere, além de outras funcionalidades que o app apresenta!

Quer organizar a carteira de clientes na sua oficina mecânica?

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O mercado automotivo tem mudado bastante. E, hoje em dia, realizar um bom serviço não é mais o suficiente para destacar a sua oficina mecânica da concorrência. Por conta disso, os empreendedores têm investido muito em melhorar o relacionamento com os seus clientes.

Aliar a qualidade dos serviços prestados à uma gestão eficiente da carteira de contatos da sua oficina mecânica é uma ótima estratégia para fidelizar clientes e aumentar seus lucros.

Para isso é preciso investir não apenas na evolução do trabalho técnico oferecido, mas também na otimização dos processos de comunicação com os clientes. Nesse caso, é sempre interessante utilizar algumas tecnologias, como o CRM, por exemplo.

Nesse post, você vai entender mais sobre a organização e o gerenciamento da carteira de clientes da sua oficina mecânica. E como o uso de novas tecnologias podem te ajudar a alavancar os seus lucros enquanto você melhora o relacionamento com o seu público.

 

O que é CRM? Como essa tecnologia contribui na organização da sua carteira de clientes?

Como você já deve ter percebido, gerir o relacionamento com seus clientes não é uma tarefa simples. E, pensando nisso, foi desenvolvido o software CRM, que tem a função de garantir a otimização dos processos e proporcionar uma gestão mais eficiente.

Esse sistema é capaz de registrar todos os dados dos clientes bem como separa-los em grupos predeterminados a fim de que a sua equipe possa planejar ações específicas para melhor atender a cada grupo de clientes.

Isso, por sua vez, melhora os processos internos, auxilia na tomada de decisões e torna possível modelar o atendimento de acordo com o perfil do cliente.

Está convencido de que a sua oficina mecânica precisa adotá-lo? Pois bem, saiba que o software de CRM está disponível em diversas formas. E para ter bons resultados é essencial que você descubra qual delas oferece os recursos que melhor se adaptam as necessidades da sua oficina.

Conheça alguns softwares de CRM do mercado

Pensando na importância que a utilização de um bom software tem para a sua oficina mecânica, trouxemos nesse texto alguns dos melhores sistemas de CRM do mercado, a fim de te ajudar a encontrar a melhor solução para você.

·         Apptivo

Esse é um CRM baseado na nuvem que, entre muitas outras funções, também é capaz de organizar contatos bem como gerenciar projetos. Sua versão gratuita é limitada para 3 usuários e possui 500MB de armazenamento.

A versão paga começa com plano a partir de US$8 por usuário/mês e inclui, entre outras vantagens, a possibilidade de integração de terceiros.

·         Insightly

O Insightly é uma ferramenta criada para gerenciar contatos, vendas e projetos. Sua versão gratuita permite apenas dois usuários, 2,5 mil contatos e 200MB de armazenamento. O plano com recursos mais avançados custa US$29 por usuário/mês.

·         SugarCRM

O SugarCRM é um dos melhores sistemas de CRM que existem e permite que o usuário crie uma solução personalizada para os seus problemas.

Esse sistema oferece ferramentas de gerenciamento de contatos, bem como automação e previsão de vendas e recursos de análise de dados. Contudo, sua versão open-source precisa ser operada por alguém que tenha conhecimentos em programação.

Você pode ter acesso a versão completa por US$ 12 por usuário/mês.

 

E aí, gostou das dicas? Então escolha um programa e comece a organizar sua carteira de clientes em sua oficina mecânica hoje mesmo!

A importância da manutenção preventiva em caminhões

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Muito mais do que um recurso de trabalho, o caminhão é algo que faz parte da rotina de muitos caminhoneiros. Mas, com o tempo é comum que peças acabem se desgastando, o que compromete o desempenho do caminhão. Nesse sentido, vale ressaltar a importância da manutenção preventiva em caminhões.

 

A verdade é que alguns caminhoneiros veem esse tipo de cuidado como um custo desnecessário. Ou simplesmente acreditam que trocar uma peça apenas quando ela estraga ou resolver problemas fazendo “gambiarras” no seu principal instrumento de trabalho é a melhor opção. Mas, pensar dessa forma é um tremendo erro.

 

Isso porque a importância da manutenção preventiva em caminhões não está apenas em impedir que problemas aconteçam quando estiver no meio da estrada. Esse tipo de serviço oferece vários outros benefícios para o caminhão e caminhoneiro.

 

Entenda a importância da manutenção preventiva em caminhões

 

Para quem é caminhoneiro e ainda não entende a importância da manutenção preventiva em caminhões, confira a seguir alguns benefícios que esse cuidado pode oferecer ao caminhão.

 

Reduz custos desnecessários

Fazer a manutenção preventiva em caminhões com certeza sairá mais barato do que se você tiver que gastar fazendo o conserto de danos gerados por conta de peças desgastadas.

 

Isso porque, quando se roda com peças em mau estado de conservação, acaba causando problemas em outras estruturas do caminhão. E isso, eleva o valor do conserto final.

Além disso, rodar com peças desgastada também aumenta o risco do seu caminhão ficar parado no meio da estrada, impedindo que realize entregas e, consequentemente, ganhe dinheiro. E não é isso que você quer, não é mesmo?!

 

Mantem o alto desempenho

Um dos fatores que também justifica a importância da manutenção preventiva em caminhões é que este serviço ajuda a manter o bom desempenho do caminhão.

 

Quando o seu caminhão roda com peças desgastadas, o desempenho dele na estrada acaba sendo diretamente afetado. Além disso, é comprovado que caminhões que rodam com esse tipo de problema, consome mais combustível, o que também gera prejuízos ao caminhoneiro.

 

Diminui os acidentes

A manutenção preventiva ajuda a identificar problemas no veículo antes mesmos que eles se tornem mais graves com o tempo. E isso, contribui para evitar possíveis falhas ou qualquer outro problema que possa gerar acidentes nas entradas.

 

Evita multas

Quem trabalha com veículos de carga e não faz revisões periódicas com certeza é porque não se dá conta da importância da manutenção preventiva em caminhões nesses casos em especifico.

 

Entenda que a Polícia Rodoviária Federal efetua fiscalizações constantes nas rodovias para se certificar de que esse tipo de veículo está rodando nas condições adequadas. E se o seu caminhão for pego em uma blitz e não estiver com a manutenção em dia, você será multado.

 

Conclusão

Portanto, diante de todos os benefícios mencionados acima e que mostram a importância da manutenção preventiva, fica fácil entender que este é um cuidado essencial e que não pode ser negligenciado.

 

Fazer esse tipo de manutenção não apenas trará benefícios ao seu caminhão, como também vai ajudá-lo a se manter ativo no trabalho e garantir novas oportunidades de trabalho.

 

Gostou do post? Você também acha que fazer manutenções preventivas é um cuidado importante? Comente abaixo!!!